まちがい町

サポート

アプリから問い合わせる

「設定」→「お問い合わせ」から、要望、不具合、質問を送信できます。返信を希望する場合は返信先をご入力ください。送信にはiCloudへのサインインと通信環境が必要です。

送信が失敗した場合は入力内容を残します。通信環境を確認して再送するか、下記のメール窓口をご利用ください。

メールで問い合わせる

アプリが起動しない場合やiCloudを使えない場合も、この窓口へご連絡いただけます。不具合の場合は、起きた画面とその前の操作、表示された内容、端末の機種、iOSバージョン、アプリバージョン（「設定」の一番下に表示）を教えてください。パスワードや決済情報は送らないでください。

違いの場所に納得できない

違いは毎回アプリが作ります。見つけにくい違いや、場所が分かりにくい違いがあった場合は、お問い合わせの「不具合」から、場面と、どの違いだったか（分かれば絵のどのあたりか）を教えてください。

記録を消して最初から遊ぶ

「設定」→「記録と進み具合を消す」で、確認内容を読んで「消す」を押します。遊んだ問題の記録と集めた星が消え、最初の場所に戻ります。取り消せません。電球、購入したもの、効果音と振動の設定、遊ぶ内容の選択は残ります。

電球（ヒント）・虫眼鏡と購入

電球1個でヒントが1回使えます。虫眼鏡1個で、その問題のあいだ上下の絵を何度でも拡大できます。電球と虫眼鏡は3問クリアするごとに1個ずつふえます（それぞれ5個まで）。ない時は、広告を見て受け取るか、「ショップ」でパックを購入できます。遊んでいる途中に勝手に流れる広告はありません。広告なしパスを購入すると、電球・虫眼鏡がない時も広告を見ずに使えます（それぞれ1日10回まで）。機種変更や再インストールの後は、「ショップ」または「設定」の「購入を復元」で広告なしパスを戻せます。電球と虫眼鏡の数は、同じApple アカウントでiCloudにサインインしていれば自動で引き継がれます（反映まで少し時間がかかることがあります）。

機種変更と再インストール

遊んだ記録と町の進み具合は端末内に保存しています（iCloudで引き継ぐのは電球と虫眼鏡の数だけです）。再インストールだけでは以前の記録を戻せません。端末のバックアップや移行はAppleの案内をご確認ください。

データの取扱い

プライバシーポリシーをご確認ください。お問い合わせの削除を希望する場合はメール窓口へご連絡ください。