お問い合わせ・サポート
連絡先
ご質問・不具合のご報告・ご要望は、こちらへお願いします。
通常2〜3営業日以内にご返信します。不具合のご報告では、次の情報を添えていただけると 調査が早く進みます。
- お使いの端末の機種とiOS / iPadOSのバージョン
- BalloonQuoteのバージョン（設定画面の一番下に表示されます）
- どの画面で、何をしたときに起きたか。期待していた結果
お問い合わせの際、顧客名や金額などが写った画面の写真を送っていただく必要はありません。 操作の内容を文章でお知らせいただければ十分です。
アプリの中からも送れます。設定 →「要望・不具合を送る」を選ぶと、 種類と内容を書いてメールの作成画面を開けます。BalloonQuoteはこれから機能を足していくアプリなので、 「こうだったら使いやすい」と思ったことがあれば、ぜひお知らせください。
よくあるご質問
要望や不具合はどこから送れますか
アプリの 設定 →「要望・不具合を送る」 から送れます。 種類（こうしてほしい / うまく動かない / 使いかたの質問 / その他）と内容を書いて 「送信する」を押すだけで届きます。メールアプリは開きません。
不具合の調査のために、アプリとiOSのバージョン・端末の機種名を添える設定になっていますが、 「端末の情報を添える」をオフにすれば外して送れます。案件や顧客の情報が送られることはありません。
この方法ではお名前もメールアドレスも当方に届かないため、個別のご返信ができません。 お返事が必要なときは、本文にご連絡先を書き添えていただくか、上記のメールアドレスへ直接お送りください。
データはどこに保存されますか
お使いの端末の中だけです。当方のサーバーへ送信されることはなく、 当方が中身を見ることもできません。詳しくは プライバシーポリシーをご覧ください。
機種変更のときはどうすればよいですか
本アプリには端末間の自動同期がありません。機種変更の前に、 設定 → データ・契約 → JSON全量export でファイルを書き出し、 新しい端末の JSONから復元 で読み込んでください。
書き出したファイルには顧客情報と金額が含まれます。保管と受け渡しにはご注意ください。
アプリを削除するとデータはどうなりますか
端末内のデータは削除されます。元に戻せません。 削除する前に、JSONでの書き出しをおすすめします。
発行した見積を修正したい
発行済みの見積は変更できません。これは、お渡しした書類とアプリ上の記録が 食い違わないようにするためです。発行済みの見積を開き「修正を作成」を選ぶと、 内容を引き継いだ新しい版ができます。元の版はそのまま残ります。
材料の単価を変えたら、過去の見積の金額も変わりますか
変わりません。発行済みの見積は発行時点の単価や設定を保存しているため、 後からマスタや設定を変更しても金額は1円も動きません。
無料版でどこまで使えますか
保存できる案件は3件、見積書PDFの発行は月3回、よく使うセットは1個までです。 1件の案件については、最初から見積書PDFの作成まで無料でお試しいただけます。
上限に達しても、すでに保存した案件の閲覧・編集・書き出しは引き続き行えます。
解約したいのですが
アプリからは解約できません。端末の 設定 → ご自身の名前 → サブスクリプション から、 BalloonQuote Proを選んで解約してください。
解約しても、支払い済みの期間が終わるまではProの機能をご利用いただけます。
解約したら過去のデータは消えますか
消えません。無料版の上限を超えている分も含め、保存済みデータの 閲覧・編集・書き出し・削除はいつでも可能です。 ご自身のデータを取り出すために再購入していただく必要はありません。 新しく作れる件数と発行回数に制限がかかるだけです。
購入したのにProにならない
アプリ内の 設定 → 購入を復元 をお試しください。 購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。 それでも反映されない場合は、App Storeでの購入が完了しているかをご確認のうえ、 お問い合わせください。
返金してほしい
お支払いはApple社のApp Storeを通じて行われるため、返金のお手続きはApple社が行います。 reportaproblem.apple.com からご申請ください。 当方では返金処理を行えません。
インターネットがない場所でも使えますか
使えます。案件の作成、金額の計算、見積書PDFの作成まで、通信なしで行えます。 Proの購入や購入の復元のときだけ通信が必要です。
顧客に送る見積書に原価が載りませんか
載りません。顧客向けの見積書PDFには、内部原価・目標時給・利益額・利益率・仕入先の いずれも出力されない設計になっています。発行前のプレビュー画面でも、 実際に出る内容だけをご確認いただけます。
計算方法について
税額は税率ごとに1回だけ計算し、端数は切り捨てます（設定で変更できます）。 値引きは税抜の小計に適用し、その後に税を計算します。
なお、本アプリは税務や会計の助言を行うものではありません。 申告や税区分の判断は税理士等の専門家にご確認ください。